1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits alimentaires réalisées sur le site internet de la Pizzeria www.pizzeriadufort.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la commande.
Les photographies sont non contractuelles.
Les ingrédients peuvent évoluer selon les disponibilités.
La liste des allergènes est disponible sur simple demande ou sur la fiche produit lorsque cela est possible.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment mais les commandes sont facturées sur la base du tarif affiché lors de leur validation.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après :
- sélection des produits ;
- vérification du panier ;
- acceptation des CGV ;
- paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé lorsque l’adresse e-mail est renseignée.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué :
- Carte bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
- Espèces (si autorisé)
- Tickets Restaurant (selon acceptation)
- Autres moyens indiqués sur le site.
Les paiements sont sécurisés.
6. Préparation
Les délais indiqués sont estimatifs.
Ils peuvent varier selon :
- l’affluence,
- les conditions météo,
- la circulation,
- les périodes exceptionnelles.
7. Livraison
Les livraisons sont réalisées uniquement dans les zones définies sur le site.
Le client doit être présent à l’adresse indiquée.
En cas d’adresse erronée ou d’absence du client, la commande pourra être considérée comme livrée et restera due.
8. Retrait sur place
Le client peut retirer sa commande directement au restaurant pendant les horaires d’ouverture.
Une pièce d’identité peut être demandée.
9. Annulation
La préparation des produits alimentaires débute rapidement après validation.
Par conséquent, une commande ne peut généralement plus être annulée une fois sa préparation commencée.
Toute demande sera étudiée au cas par cas.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires préparées selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées.
11. Réclamations
Toute réclamation devra être adressée dans les meilleurs délais à :
E-mail : pizzeriadufort@gmail.com
Téléphone : 02 97 56 41 23
Des photographies pourront être demandées afin de traiter la réclamation.
12. Responsabilité
La société ne pourra être tenue responsable :
- d’un retard dû à un cas de force majeure ;
- d’informations erronées communiquées par le client ;
- d’une mauvaise conservation des produits après leur remise.
13. Allergènes
Les produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec :
- gluten
- lait
- œufs
- fruits à coque
- arachides
- soja
- céleri
- moutarde
- poissons
- crustacés
- mollusques
- sésame
- sulfites
Les personnes souffrant d’allergies sont invitées à contacter le restaurant avant toute commande.
14. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite au professionnel.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées conformément aux obligations légales.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises.
